АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НА ПРИМЕРЕ АКАДЕМИЧЕСКОГО ПАРТНЕРСТВА КОМПАНИИ DELL EMC


УДК 004:007.5:65.015
doi: 10.26102/2310-6018/2019.24.1.035

И.В. Вершинина,Н.Н. Горлушкина,Г.Н. Смородин


В статье реализован алгоритм и представлены результаты автоматизации одного из основных бизнес-процессов академического партнерства компании Dell EMC, являющегося поставщиком образовательных услуг в сфере информационных технологий. Полученный алгоритм может применяться при проектировании корпоративных информационных систем (КИС) организаций, занимающихся оказанием образовательных услуг. В процессе работы был проведен системный анализ организации на основе матрицы системных характеристик (МСХ) и сформированы функциональные требования к системе. Описан выбор подхода к управлению организацией и программного продукта, соответствующего функциональным требованиям к проектируемой КИС. Регламентирована организационная структура, проведена классификация всех бизнес-процессов организации, построена модель “Как есть” одного из основных бизнес-процессов организации, выявлены узкие места рассматриваемого бизнес-процесса, построена модель “Как будет” данного бизнес-процесса. Бизнес-процесс, выбранный для рассмотрения, исполнен в BPM-системе Elma Community Edition и проведена верификация получаемых данных, что позволило проверить корректность ожидаемых и полученных результатов. Для автоматизации бизнес-процесса использовались графические средства и скрипты на языке C# , предусмотренные в системе ELMA Community Edition, а также VBA-макросы в Excel.

Ключевые слова: автоматизация бизнес-процессов, исполнение бизнес-процессов, BPM система, ELMA Community Edition, BPMN 2.0, скрипты, язык программирования C#, макросы, Excel VBA, Firebird, SQL, образовательные услуги, академическое партнерство Dell EMC.

Полный текст статьи:
Vershinina1Soavtori_1_19_1.pdf