ФОРМИРОВАНИЕ НАБОРА КОМПОНЕНТОВ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАННОСТЕЙ ДИСПЕТЧЕРА АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

УДК 004.78: 332.87

А.А. Попов,А.О. Кузьмина


В статье рассматривается одно из направлений совершенствования функциональных возможностей информационных систем, используемых для управления жилищно-коммунальным хозяйством. Таким направлением является автоматизация работы аварийно-диспетчерской службы для повышения качества обслуживания клиентов (в том числе, жильцов многоквартирных домов). Для решения задачи использована объектно-ориентированная методология. Проанализированы типовые функциональные возможности используемых в настоящее время в жилищно-коммунальном хозяйстве программных модулей для автоматизации аварийно-диспетчерской службы. Отмечено, что работа с рассмотренными программными модулями предусматривает наличие диспетчера (сотрудника организации по управлению жилищно-коммунальным хозяйством). Сформированы диаграммы вариантов использования UML для программного модуля «Аварийная диспетчерская служба». Проанализированы трудовые функции, которые должен выполнять диспетчер аварийно-диспетчерской службы в соответствии с отечественным профессиональным стандартом «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы». На основе анализа трудовых функций была построена диаграмма вариантов использования для программного модуля «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы», функции которого должны быть аналогичны функциям диспетчера (сотрудника организации по управлению жилищно-коммунальным хозяйством). В результате анализа диаграмм вариантов использования построена диаграмма компонентов UML. Набор компонентов в диаграмме соответствует набору трудовых функций, которые должен выполнять диспетчер в своей деятельности. На разработанной диаграмме компонентов также приведены взаимосвязи между компонентами и интерфейсы, с помощью которых осуществляется взаимодействие между компонентами как внутри программного модуля «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы», между компонентами и программным модулем аварийно-диспетчерской службы, а также между компонентами и информационной системой организации по управлению жилищно-коммунальным хозяйством. Результатом анализа диаграмм является формализация взаимодействия компонентов с другими компонентами и программными модулями.

Ключевые слова: жилищно-коммунальное хозяйство, информационная система, программный модуль, аварийно-диспетчерская служба, объектно-ориентированная методология, диаграмма вариантов использования, диаграмма компонентов.

Полный текст статьи:
PopovKuzmina_1_1_18.pdf